Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que, en ocasiones, puede necesitar cancelar un pedido. Por ello, hemos establecido un proceso de cancelación sencillo y transparente para garantizar una experiencia de compra segura y cómoda.

1. Cancelación de pedidos no enviados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

En estos casos, recibirá un reembolso completo del 100 % del importe pagado, sin cargos adicionales.

2. Cancelación de pedidos ya enviados

Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo directamente.

No obstante, podrá iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete. Para ello, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas con el pedido o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento

Una vez recibida y aprobada su solicitud de cancelación o devolución, el reembolso será procesado en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original, garantizando así la seguridad y trazabilidad de la transacción.

4. Contacto y asistencia

Si tiene preguntas relacionadas con la cancelación de pedidos o necesita ayuda con el proceso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.

Teléfono:+1(646)429-2743

Correo electrónico:team@deconestluxe.com

Dirección:4810 Norfolk Cir,Portage,MI 49024,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)