Política de Envío

Procesamiento y envío de pedidos

Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento logístico.

Si no recibe dicho correo electrónico, le recomendamos revisar primero la carpeta de correo no deseado o spam.

Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Si el pedido se realiza durante un fin de semana o un día festivo, el tiempo de procesamiento comenzará a contar a partir del siguiente día laborable disponible.

Tiempo de transporte

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 11 días laborables, dependiendo de las condiciones logísticas y del transporte.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.

Gastos de envío

Para pedidos con un importe inferior a 119 EUR, los gastos de envío son de 8 EUR.

Para pedidos iguales o superiores a 119 EUR, el envío es gratuito.

Seguimiento del pedido

Puede consultar el estado de su pedido accediendo a la página de “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web e introduciendo la información correspondiente a su pedido.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez transcurrido ese plazo, el pedido podría encontrarse ya en fase de procesamiento o envío, por lo que no podremos garantizar la modificación de la dirección.

Servicio de atención al cliente

Si tiene cualquier pregunta relacionada con su pedido, envío o entrega, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.

Teléfono:+1(646)429-2743

Correo electrónico:team@deconestluxe.com

Dirección:4810 Norfolk Cir,Portage,MI 49024,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)